Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes – Veniius
1. Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos os principais cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Elo, entre outros), além de PIX e Boleto Bancário. Todas as transações são processadas com segurança por plataformas como Appmax e Mercado Pago.
2. Minha compra é segura?
Sim. Todas as informações fornecidas no site são protegidas por criptografia SSL, garantindo total sigilo. Os dados do seu cartão não são armazenados nos nossos servidores.
3. Os produtos têm alguma taxa adicional de entrega?
Não. Todos os nossos produtos são nacionais, com envio direto do Brasil. Você não pagará nenhuma taxa extra além do valor informado no momento da compra.
4. Posso alterar meu endereço de entrega após a compra?
Se você precisar alterar o endereço, entre em contato imediatamente após finalizar o pedido. Após o início do processamento logístico, não será mais possível fazer alterações.
5. Já recebi o código de rastreio, mas quero mudar o endereço. É possível?
Não. Após o pedido ser despachado, não é possível alterar o endereço de entrega. Por isso, verifique cuidadosamente todos os dados antes de concluir a compra.
6. Em quanto tempo meu pedido é enviado e como posso acompanhar?
O envio ocorre em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Assim que for postado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp. Basta clicar no link para acompanhar sua entrega em tempo real.
7. Recebi meu pedido incompleto. O que devo fazer?
Entre em contato com a gente o mais rápido possível pelo e-mail atendimento@veniius.com.br. Informe o número do pedido e descreva qual item está faltando. Vamos resolver o mais rápido possível.
Ainda está com dúvidas?
Fale com a nossa equipe de atendimento:
📧 E-mail: atendimento@veniius.com.br
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